Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://sueternavideno.mx/ (en adelante, el “Sitio Web”) es:

• Razón social: COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.

• Nombre comercial: Suéter Navideño.

• Número de identificación fiscal en España (NIF): B42975615.

• Domicilio social: Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046 Madrid, España.

• Dirección postal: Las Fábricas 14, 28923 Alcorcón, Madrid, España.

• Correo electrónico de contacto: info@sueternavideno.mx.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes escribirnos a info@sueternavideno.mx.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directamente y aquellos que se generan al utilizar el Sitio Web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios.

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Según el servicio utilizado, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.

• Datos necesarios para gestionar compras, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos y facturación.

• Datos de la cuenta de cliente, cuando esta funcionalidad esté disponible y decidas crear una cuenta.

• Datos incluidos en consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

• Datos proporcionados al suscribirte al boletín de noticias, completar un formulario o solicitar información.

• Datos incluidos en reseñas de productos, como el contenido de la reseña, la calificación, el nombre o alias utilizado y, cuando corresponda, las imágenes adjuntas.

2.2. Datos generados al navegar

Cuando navegas por el Sitio Web, podemos tratar datos técnicos y de uso, como la dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, páginas visitadas, productos consultados, interacción con el Sitio Web, fuente de acceso, fecha y hora de navegación y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Puedes consultar información detallada sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

3. FINALIDADES, BASES JURÍDICAS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

3.1. Gestión de compras y relación contractual

Tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar la compra, cobrar el importe, preparar y enviar los productos, informar sobre el estado del pedido, tramitar cambios, devoluciones, desistimientos y reembolsos, y atender cualquier incidencia posterior.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Los datos se conservarán mientras sea necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación o prescripción establecidos por la normativa aplicable.

3.2. Atención al cliente, consultas y reclamaciones

Tratamos tus datos para responder consultas, gestionar solicitudes, resolver incidencias y atender reclamaciones relacionadas con el Sitio Web, los productos o los pedidos realizados.

La base jurídica será la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

3.3. Creación y gestión de cuentas de cliente

Cuando esta funcionalidad esté disponible y decidas crear una cuenta, trataremos tus datos para permitirte acceder a tu perfil, consultar pedidos, gestionar tus datos y utilizar las funcionalidades asociadas a la cuenta.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Los datos se conservarán mientras mantengas activa la cuenta. Una vez eliminada, podrán permanecer bloqueados durante los plazos legalmente aplicables.

3.4. Envío de boletines de noticias y comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre Suéter Navideño, productos, novedades, promociones y campañas si has dado tu consentimiento para ello o cuando exista otra base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.

La base jurídica será tu consentimiento o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo para informar a clientes sobre productos similares a los ya adquiridos, siempre con la posibilidad de oponerte o cancelar tu suscripción de forma sencilla y gratuita.

Para el envío y la automatización de comunicaciones comerciales utilizamos Klaviyo.

Conservaremos estos datos mientras mantengas tu consentimiento o no solicites cancelar tu suscripción. Puedes hacerlo en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@sueternavideno.mx.

3.5. Reseñas de productos

Si publicas una reseña, trataremos los datos que incluyas para mostrarla en el Sitio Web, gestionar su publicación y mejorar nuestros productos y servicios. Para este servicio utilizamos Judge.me.

La publicación de una reseña se basa en tu solicitud o consentimiento al enviarla. Podremos mostrar el nombre, alias u otros datos que hayas decidido hacer públicos junto con su contenido.

La reseña se mantendrá publicada mientras no solicites su eliminación, el producto siga disponible o resulte necesario conservarla por motivos legales o de defensa ante posibles reclamaciones.

3.6. Gestión de devoluciones y cambios

Tratamos los datos necesarios para gestionar las solicitudes de devolución, desistimiento, cambio o reembolso que nos envíes a través de nuestros canales de atención al cliente. Cuando corresponda al procedimiento utilizado, podremos gestionar estos trámites mediante Reveni.

La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de consumo y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en organizar y mejorar la gestión del servicio posventa.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y durante los plazos legales aplicables.

3.7. Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar datos de compra, pago, navegación y comportamiento para prevenir fraudes, usos indebidos, ataques al Sitio Web y otras actividades contrarias a la seguridad de nuestros servicios.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el Sitio Web, a nuestros clientes y a la empresa, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad indicada y para atender posibles responsabilidades.

3.8. Analítica, medición y publicidad personalizada

Con tu consentimiento, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso del Sitio Web, medir campañas publicitarias y mostrar publicidad más relevante.

En función de la configuración activa, podemos utilizar servicios de Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok, Elevar, Klaviyo y otras herramientas de medición o marketing.

La base jurídica es tu consentimiento, que podrás retirar o modificar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

3.9. Marketing de afiliación

Con tu consentimiento, podremos utilizar la red de afiliación Propelbon para atribuir las compras realizadas a través de enlaces, contenidos o acciones promocionales de nuestros afiliados y medir el rendimiento de dichas campañas.

Para ello, Propelbon puede tratar identificadores de cookies, datos técnicos de navegación, la fuente de acceso, el identificador de la transacción y datos relativos al importe, la moneda o los productos del pedido necesarios para atribuir la venta. No proporcionamos datos personales adicionales que no sean necesarios para esta finalidad.

La base jurídica es tu consentimiento para el uso de cookies y tecnologías de marketing. Puedes retirarlo o modificarlo en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies.

Los datos obtenidos mediante estas tecnologías se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Podremos comunicar tus datos o permitir el acceso a ellos a proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos y la atención al cliente. Entre ellos se encuentran:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Shopify Payments y los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

• Klaviyo, para boletines de noticias y automatizaciones de marketing.

• Propelbon, como red de marketing de afiliación, para la atribución y medición de compras procedentes de acciones promocionales de afiliados.

• Reamaze, para la gestión de atención al cliente.

• Judge.me, para la gestión y publicación de reseñas de productos.

• Reveni, cuando corresponda, para la gestión de devoluciones y cambios.

• FedEx y DHL Express, para la entrega de pedidos.

• Elevar, Multifeeds y Forms, cuando corresponda según la configuración de los servicios.

• Google, Meta y TikTok, cuando hayas aceptado las cookies de analítica o publicidad correspondientes.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como destinatarios independientes, según la naturaleza de cada servicio y la configuración aplicada.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades, entidades financieras, aseguradoras, asesores profesionales o cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de nuestros derechos.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos desde dichos territorios.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos que correspondan en cada caso.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a info@sueternavideno.mx.

6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o lo afecten significativamente de modo similar.

No obstante, cuando hayas dado tu consentimiento para cookies de analítica o publicidad, podremos elaborar segmentos o perfiles comerciales básicos basados en la navegación, la interacción con campañas o el historial de compras, con el fin de medir resultados y personalizar las comunicaciones o los anuncios.

Puedes retirar tu consentimiento para estas finalidades en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o mediante los mecanismos para cancelar tu suscripción incluidos en nuestras comunicaciones comerciales.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.

• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.

• Retiro del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@sueternavideno.mx e indica el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Responderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes, salvo que la normativa permita ampliar dicho plazo atendiendo a la complejidad o al número de solicitudes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es.

8. MENORES DE EDAD

El Sitio Web y la compra de productos están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 14 años sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin dicha autorización, puedes contactarnos en info@sueternavideno.mx para que podamos adoptar las medidas oportunas.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro. Por ello, aunque aplicamos medidas adecuadas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus contenidos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles datos personales.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o en los tratamientos de datos realizados.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos las medidas razonables para informar sobre ellos.