Desde que comenzamos en 2018, nos hemos enfocado en ofrecer suéteres navideños de alta calidad, elaborados de la forma más sostenible posible. Cada uno de nuestros productos pasa por varios controles rigurosos de materiales, fabricación, color y tallas antes de estar disponibles en nuestra tienda en línea.

Cada Navidad recibimos muchos comentarios de nuestros clientes que, al recibir su pedido, se sorprenden por la excelente calidad de nuestros productos.

En nuestro catálogo puedes encontrar suéteres de algodón, suéteres de algodón 100% orgánico y suéteres hechos con fibras acrílicas.

Todos nuestros suéteres navideños se fabrican bajo estrictos controles de calidad en cada etapa del proceso: desde la producción y el transporte, hasta el almacenamiento.

Nuestros suéteres navideños tienen tallaje unisex, por lo que las tallas y medidas son las mismas para hombre y mujer.

Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, puedes consultar la “Guía de tallas” que encontrarás junto al selector de talla en cada producto. Ahí podrás ver las medidas de cada suéter y compararlas con las de otro suéter que tengas en casa. También puedes ver cómo quedan nuestros suéteres en personas con diferentes alturas y complexiones.

Ten en cuenta que únicamente los suéteres navideños con luces LED tienen un ajuste un poco más ceñido que el resto de nuestros modelos, ya que incorporan un forro interior donde se encuentran los cables y las luces. Por este motivo, si dudas entre dos tallas, siempre recomendamos elegir la más grande.

Si todavía necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos a elegir la talla adecuada.

No. Nuestros suéteres navideños están hechos con algodón, algodón orgánico o fibras acrílicas, y ninguno de estos materiales se encoge si sigues correctamente las instrucciones de lavado que vienen en la etiqueta.

Sí, puedes lavar los suéteres navideños con luces LED sin ningún problema. Solo necesitas desconectar la batería que contiene las pilas antes de meter el suéter a la lavadora y seguir las instrucciones de lavado que vienen en la etiqueta.

No es necesario quitar los cables ni las luces del interior del suéter, ya que son resistentes al agua.

Al final de esta página encontrarás un video donde te mostramos paso a paso cómo desconectar la batería antes de lavarlo.

Sí, las pilas se pueden cambiar de forma rápida y muy sencilla. Los suéteres necesitan 2 pilas de 3V tipo CR2032.

Al final de esta página encontrarás un video donde te mostramos cómo reemplazar las pilas gastadas por unas nuevas paso a paso.

La ropa orgánica y sostenible es aquella que se fabrica de la forma más amigable posible con el medio ambiente, cuidando los ecosistemas que rodean las granjas y fábricas, y reduciendo al mínimo la huella de contaminación durante el transporte y almacenamiento de las prendas.

Todos nuestros productos sostenibles siguen normas y estándares internacionales que garantizan su compromiso con el medio ambiente. Gracias al certificado GOTS (Global Organic Textile Standard), nos aseguramos de que los materiales usados son orgánicos y que toda la cadena de producción es responsable y respetuosa con la naturaleza.

Si quieres conocer más sobre este certificado, te invitamos a visitar nuestra página de sostenibilidad.

El certificado GOTS (Global Organic Textile Standard) es un sello de calidad reconocido a nivel mundial que se aplica a los productos textiles de origen orgánico. Este certificado garantiza que las prendas han sido elaboradas de forma sostenible durante toda su cadena de producción.

Las prendas con certificado GOTS están hechas con fibras 100% orgánicas y han sido producidas de manera ética y responsable, en plantaciones que no están sobreexplotadas y que respetan la biodiversidad del ecosistema.

Nuestros productos orgánicos y sostenibles están hechos con algodón 100% orgánico. Todas las granjas y cultivos donde se cosecha ese algodón pasan por estrictos controles de calidad que garantizan que la producción se realiza de forma orgánica, responsable y respetuosa con el medio ambiente.

La principal ventaja de la ropa orgánica y sostenible es que todo su proceso de producción se realiza de forma responsable con el medio ambiente. Nuestras prendas están hechas para durar y ofrecer una gran calidad, apostando siempre por el consumo consciente.

Creemos firmemente en fabricar ropa que puedas usar por mucho tiempo. Por eso, nuestras prendas sostenibles están diseñadas para tener una larga vida útil, lo cual, sin duda, es una de las mejores formas de cuidar el planeta.

¡Es muy fácil! Solo entra al producto que quieras comprar, selecciona tu talla y agrégalo al carrito. Repite el mismo paso con todas las prendas que desees.

Después, solo ve al carrito de compras y sigue las instrucciones para completar tus datos de envío y realizar el pago de forma segura. ¡Y listo!

Sí, puedes modificar los datos de tu pedido (como la dirección de envío, teléfono o correo electrónico) siempre y cuando aún no haya sido preparado. Una vez que el pedido ya está listo para enviarse, ya no es posible hacer cambios.

Si lo que quieres es añadir o quitar productos, necesitaremos cancelar y reembolsar el pedido para que puedas hacer uno nuevo.

En cualquier caso, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte con el cambio.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido preparado. Si ya fue preparado, no podremos cancelarlo, pero puedes rechazar la entrega para que el paquete regrese a nuestro almacén y podamos hacerte el reembolso.

Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a tiempo.

Si al momento de la entrega notas que el paquete viene dañado, te recomendamos rechazarlo directamente.

Si el problema está en uno de los productos, por favor escríbenos a info@sueternavideno.mx enviando unas fotos claras y una breve descripción del defecto. Vamos a revisar tu caso y te daremos una solución lo más pronto posible.

Al finalizar tu compra, deberías recibir un correo de confirmación en pocos minutos con el resumen de tu pedido. Si no lo recibes, puede deberse a alguna de estas razones:

• El pago no se completó correctamente y el pedido no se registró.
• El correo electrónico fue escrito con algún error.
• El mensaje pudo haver llegado a la carpeta de SPAM o correo no deseado.

Si después de unos minutos no encuentras el correo de confirmación, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a verificar qué ocurrió.

En Suéter Navideño ofrecemos envío con FedEx (4 a 6 días hábiles). Recibirás tu pedido entre 4 y 6 días hábiles a partir del día en que preparamos tu pedido

Ten en cuenta que los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se preparan hasta el siguiente día hábil.

En Suéter Navideño ofrecemos envío con FedEx (4 a 6 días hábiles).

Estos son los costos de envío:

• $380 para pedidos menores a $1,800
  
• $280 para pedidos de $1,800 a $2,500
  
• GRATIS para pedidos mayores a $2,500

Una vez que tu pedido haya sido preparado, recibirás un correo de confirmación informándote que tus prendas ya están listas para ser enviadas. En ese correo te daremos todas las instrucciones para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la paquetería.

Es posible que al recibir ese correo, el enlace de rastreo todavía no esté actualizado. No te preocupes, en unas horas ya podrás ver el movimiento de tu paquete sin problema.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), así como PayPal, Shop Pay, Google Pay y Amazon Pay.

Todas nuestras transacciones son seguras y están cifradas, para que puedas comprar con total confianza.

Si algo sale mal al momento de pagar, verás un mensaje de error en pantalla. Es probable que haya algún dato incorrecto o incompleto en tu tarjeta.

Si el problema continúa y no encuentras solución, contáctanos y con gusto revisaremos el estado de tu transacción para ayudarte lo antes posible

Lo más importante que debes saber es que tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de cualquiera de los productos.

En nuestra página de devoluciones te explicamos paso a paso cómo hacer la solicitud.

Te enviaremos todo lo necesario para que puedas dejar el paquete en un punto de recolección. La empresa de paquetería lo llevará a nuestro almacén y, una vez que revisemos que las prendas están en su estado original y sin uso, realizaremos el reembolso correspondiente.

El reembolso por devoluciones se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete devuelto en nuestro almacén.

El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

Sí. Trabajamos con empresas y tiendas que necesitan suéteres navideños en grandes cantidades, ya sea para una fiesta navideña de la empresa, para regalar a sus colaboradores o para ofrecer algo diferente y original a sus clientes.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra página de Empresas y contarnos cuál es tu idea. Te responderemos con los modelos de suéteres disponibles, precios y condiciones de acuerdo con la cantidad que necesites.

Sí. También podemos crear un suéter navideño completamente personalizado para tu empresa, marca u organización.

Normalmente comenzamos estos proyectos durante los meses de enero y febrero, ya que todo el proceso puede llevar entre 3 y 4 meses, desde los primeros bocetos del diseño hasta la recepción del pedido final. Por esta razón, recomendamos contactarnos con suficiente anticipación si necesitas los suéteres para la siguiente Navidad.

Puedes enviarnos tu propuesta a través de nuestra página de Contacto o escribirnos a info@sueternavideno.mx

El proceso puede comenzar de dos formas: puedes enviarnos un diseño que ya tengas preparado o simplemente contarnos tu idea. En este segundo caso, nuestros diseñadores elaborarán varias propuestas basándose en tus indicaciones hasta llegar al diseño final.

Una vez aprobado el diseño, prepararemos una muestra física del suéter y te la enviaremos para que puedas revisarla y aprobarla antes de comenzar la producción. La elaboración de esta muestra suele tardar entre 3 y 4 semanas.

Por último, cuando la muestra haya sido aprobada, comenzará la producción del pedido completo. Este proceso puede tardar alrededor de 3 meses antes de que el pedido final sea enviado a la dirección indicada. Por esta razón, solo podemos aceptar proyectos de suéteres navideños personalizados de enero a julio, ambos meses incluidos.

Si necesitas suéteres para tu empresa pero no quieres realizar un diseño personalizado, también puedes elegir cualquiera de los modelos disponibles en nuestro catálogo. Para este tipo de pedidos ofrecemos condiciones y precios especiales de acuerdo con la cantidad solicitada.