Desde que comenzamos en 2018, nos hemos enfocado en ofrecer suéteres navideños de alta calidad, elaborados de la forma más sostenible posible. Cada uno de nuestros productos pasa por varios controles rigurosos de materiales, fabricación, color y tallas antes de estar disponibles en nuestra tienda en línea.

Cada Navidad recibimos muchos comentarios de nuestros clientes que, al recibir su pedido, se sorprenden por la excelente calidad de nuestros productos.

En nuestro catálogo puedes encontrar suéteres de algodón, suéteres de algodón 100% orgánico y suéteres hechos con fibras acrílicas.

Todos nuestros suéteres navideños se fabrican bajo estrictos controles de calidad en cada etapa del proceso: desde la producción y el transporte, hasta el almacenamiento.

No. Nuestros suéteres navideños están hechos con algodón, algodón orgánico o fibras acrílicas, y ninguno de estos materiales se encoge si sigues correctamente las instrucciones de lavado que vienen en la etiqueta.

Sí, puedes lavar los suéteres navideños con luces LED sin ningún problema. Solo necesitas desconectar la batería que contiene las pilas antes de meter el suéter a la lavadora y seguir las instrucciones de lavado que vienen en la etiqueta.

No es necesario quitar los cables ni las luces del interior del suéter, ya que son resistentes al agua.

Al final de esta página encontrarás un video donde te mostramos paso a paso cómo desconectar la batería antes de lavarlo.

Sí, las pilas se pueden cambiar de forma rápida y muy sencilla. Los suéteres necesitan 2 pilas de 3V tipo CR2032.

Al final de esta página encontrarás un video donde te mostramos cómo reemplazar las pilas gastadas por unas nuevas paso a paso.

La ropa orgánica y sostenible es aquella que se fabrica de la forma más amigable posible con el medio ambiente, cuidando los ecosistemas que rodean las granjas y fábricas, y reduciendo al mínimo la huella de contaminación durante el transporte y almacenamiento de las prendas.

Todos nuestros productos sostenibles siguen normas y estándares internacionales que garantizan su compromiso con el medio ambiente. Gracias al certificado GOTS (Global Organic Textile Standard), nos aseguramos de que los materiales usados son orgánicos y que toda la cadena de producción es responsable y respetuosa con la naturaleza.

Si quieres conocer más sobre este certificado, te invitamos a visitar nuestra página de sostenibilidad.

El certificado GOTS (Global Organic Textile Standard) es un sello de calidad reconocido a nivel mundial que se aplica a los productos textiles de origen orgánico. Este certificado garantiza que las prendas han sido elaboradas de forma sostenible durante toda su cadena de producción.

Las prendas con certificado GOTS están hechas con fibras 100% orgánicas y han sido producidas de manera ética y responsable, en plantaciones que no están sobreexplotadas y que respetan la biodiversidad del ecosistema.

Nuestros productos orgánicos y sostenibles están hechos con algodón 100% orgánico. Todas las granjas y cultivos donde se cosecha ese algodón pasan por estrictos controles de calidad que garantizan que la producción se realiza de forma orgánica, responsable y respetuosa con el medio ambiente.

La principal ventaja de la ropa orgánica y sostenible es que todo su proceso de producción se realiza de forma responsable con el medio ambiente. Nuestras prendas están hechas para durar y ofrecer una gran calidad, apostando siempre por el consumo consciente.

Creemos firmemente en fabricar ropa que puedas usar por mucho tiempo. Por eso, nuestras prendas sostenibles están diseñadas para tener una larga vida útil, lo cual, sin duda, es una de las mejores formas de cuidar el planeta.

¡Es muy fácil! Solo entra al producto que quieras comprar, selecciona tu talla y agrégalo al carrito. Repite el mismo paso con todas las prendas que desees.

Después, solo ve al carrito de compras y sigue las instrucciones para completar tus datos de envío y realizar el pago de forma segura. ¡Y listo!

Si tienes duda con la talla, puedes consultar la Guía de Tallas que aparece junto al selector, donde dice “Guía de tallas”. Ahí podrás ver las medidas exactas de cada suéter y compararlas con alguno que ya tengas en casa.

También incluimos fotos de personas reales con diferentes estaturas y pesos, para que te des una mejor idea de cómo lucen nuestros suéteres navideños puestos.

Y si aún así tienes dudas, no te preocupes. Puedes escribirnos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier pregunta sobre las tallas.

Sí, puedes modificar los datos de tu pedido (como la dirección de envío, teléfono o correo electrónico) siempre y cuando aún no haya sido preparado. Una vez que el pedido ya está listo para enviarse, ya no es posible hacer cambios.

Si lo que quieres es añadir o quitar productos, necesitaremos cancelar y reembolsar el pedido para que puedas hacer uno nuevo.

En cualquier caso, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte con el cambio.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido preparado. Si ya fue preparado, no podremos cancelarlo, pero puedes rechazar la entrega para que el paquete regrese a nuestro almacén y podamos hacerte el reembolso.

Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a tiempo.

Si al momento de la entrega notas que el paquete viene dañado, te recomendamos rechazarlo directamente.

Si el problema está en uno de los productos, por favor escríbenos a info@sueternavideno.mx enviando unas fotos claras y una breve descripción del defecto. Vamos a revisar tu caso y te daremos una solución lo más pronto posible.

Al finalizar tu compra, deberías recibir un correo de confirmación en pocos minutos con el resumen de tu pedido. Si no lo recibes, puede deberse a alguna de estas razones:

• El pago no se completó correctamente y el pedido no se registró.
• El correo electrónico fue escrito con algún error.
• El mensaje pudo haver llegado a la carpeta de SPAM o correo no deseado.

Si después de unos minutos no encuentras el correo de confirmación, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a verificar qué ocurrió.

En Suéter Navideño ofrecemos envío con FedEx (4 a 6 días hábiles). Recibirás tu pedido entre 4 y 6 días hábiles a partir del día en que preparamos tu pedido

Ten en cuenta que los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se preparan hasta el siguiente día hábil.

En Suéter Navideño ofrecemos envío con FedEx (4 a 6 días hábiles) por un costo de $576 .

Los envíos son gratis únicamente en pedidos de $4025 o más.

Una vez que tu pedido haya sido preparado, recibirás un correo de confirmación informándote que tus prendas ya están listas para ser enviadas. En ese correo te daremos todas las instrucciones para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la paquetería.

Es posible que al recibir ese correo, el enlace de rastreo todavía no esté actualizado. No te preocupes, en unas horas ya podrás ver el movimiento de tu paquete sin problema.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), así como PayPal, Shop Pay, Google Pay y Amazon Pay.

Todas nuestras transacciones son seguras y están cifradas, para que puedas comprar con total confianza.

Si algo sale mal al momento de pagar, verás un mensaje de error en pantalla. Es probable que haya algún dato incorrecto o incompleto en tu tarjeta.

Si el problema continúa y no encuentras solución, contáctanos y con gusto revisaremos el estado de tu transacción para ayudarte lo antes posible

Lo más importante que debes saber es que tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución de cualquiera de los productos.

En nuestra página de devoluciones te explicamos paso a paso cómo hacer la solicitud.

Te enviaremos todo lo necesario para que puedas dejar el paquete en un punto de recolección. La empresa de paquetería lo llevará a nuestro almacén y, una vez que revisemos que las prendas están en su estado original y sin uso, realizaremos el reembolso correspondiente.

El reembolso por devoluciones se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete devuelto en nuestro almacén.

El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.